VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE KAMENNÉ PREDAJNE

Nábytok JUKO, s.r.o.
Belanského 2725
024 01 Kysucké Nové Mesto

IČO: 36 684 741
DIČ: 2022251099
IČ DPH: SK2022251099

Bankové spojenie: Tatra banka, a.s.
IBAN: SK37 1100 0000 0026 2712 4073
SWIFT (BIC): TATRSKBX

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 18096/L.

Prevádzky predávajúceho

Predajňa Martin

Nábytok JUKO, s.r.o.
ul. Jilemnického 4003/47
036 01 Martin

Tel.: +421 947 903 407
E-mail: martin@nabytokjuko.sk

Predajňa Ružomberok – Likavka

Nábytok JUKO, s.r.o.
ul. J. Kačku 37
034 95 Likavka

Tel.: +421 904 230 555
E-mail: ruzomberok@nabytokjuko.sk

Článok I.

Úvodné ustanovenia

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Nábytok JUKO, s.r.o. (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim pri predaji tovaru v kamenných predajniach.

  2. Kupujúcim je:

  • spotrebiteľ podľa ustanovení Občianskeho zákonníka,

  • podnikateľ, ktorý nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.

  1. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.

  2. Individuálne písomné dojednania uvedené v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.

  3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä:

  • Občianskym zákonníkom,

  • zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

  • zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,

  • zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,

  • Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),

  • ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

  1. Predávajúci predáva najmä nábytok, bytové doplnky a súvisiaci sortiment určený predovšetkým na používanie v domácnostiach. Pokiaľ výrobca neurčí inak, tovar nie je určený na komerčné alebo priemyselné využitie. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené používaním tovaru v rozpore s jeho určením.

Článok II.

Uzatvorenie kúpnej zmluvy

  1. Kúpna zmluva vzniká podpisom objednávky alebo kúpnej zmluvy oboma zmluvnými stranami.

  2. Súčasťou kúpnej zmluvy je najmä:

  • označenie predávajúceho,

  • označenie kupujúceho,

  • presná špecifikácia tovaru,

  • množstvo,

  • cena,

  • spôsob úhrady,

  • miesto dodania,

  • termín dodania,

  • objednané služby (doprava, montáž a pod.).

  1. Kupujúci podpisom kúpnej zmluvy potvrdzuje, že:

  • bol oboznámený s týmito VOP,

  • prevzal ich alebo mal možnosť sa s nimi oboznámiť pred podpisom zmluvy,

  • súhlasí s ich obsahom.

  1. Akékoľvek zmeny objednávky alebo kúpnej zmluvy musia byť vykonané písomne alebo iným preukázateľným spôsobom odsúhlaseným oboma stranami.

  2. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť zmenu objednávky, ak už bola odoslaná výrobcovi alebo dodávateľovi.

Článok III.

Ceny

  1. Ceny tovaru sú zmluvné.

  2. Platí cena uvedená v kúpnej zmluve alebo objednávke.

  3. Všetky ceny sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH), pokiaľ nie je uvedené inak.

  4. Cena dopravy, montáže, vynášky, kotvenia nábytku, dekorácií alebo iných služieb nie je súčasťou ceny tovaru, pokiaľ nie je v zmluve výslovne uvedené inak.

  5. Ak kupujúci po uzatvorení zmluvy požiada o zmenu objednávky, môže predávajúci upraviť cenu podľa aktuálneho cenníka.

  6. Akciové ceny platia iba počas doby ich vyhlásenia alebo do vypredania zásob.

Článok IV.

Platobné podmienky

  1. Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu riadne a včas.

  2. Platba je možná:

  • v hotovosti,

  • platobnou kartou,

  • bankovým prevodom na účet predávajúceho.

  1. Pri objednávkovom tovare je kupujúci povinný uhradiť zálohu vo výške najmenej 10 % z kúpnej ceny, pokiaľ nie je v kúpnej zmluve dohodnuté inak.

  2. Doplatok celej kúpnej ceny je splatný pred prevzatím tovaru, ak nie je dohodnuté inak.

  3. Predávajúci nie je povinný odovzdať tovar pred úplným zaplatením celej kúpnej ceny vrátane ceny dopravy, montáže alebo ďalších objednaných služieb.

  4. V prípade omeškania kupujúceho s úhradou môže predávajúci odložiť dodanie tovaru až do úplného zaplatenia dlžnej sumy.

  5. Ak kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať objednaný tovar alebo znemožní jeho dodanie, predávajúci je oprávnený uplatniť si nárok na náhradu preukázateľne vzniknutej škody alebo zmluvnú pokutu, ak bola individuálne dohodnutá v kúpnej zmluve.

  6. Všetky platby sa považujú za uhradené:

  • pri platbe v hotovosti okamihom prevzatia platby predávajúcim,

  • pri platbe kartou okamihom autorizácie platby,

  • pri bankovom prevode pripísaním celej sumy na účet predávajúceho.


Článok V.

Dodanie a prevzatie tovaru

    1. Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar v lehote dohodnutej v kúpnej zmluve alebo objednávke.

    2. Kupujúci je povinný uhradiť celú kúpnu cenu vrátane ceny dopravy, montáže a ostatných objednaných služieb pred prevzatím tovaru, ak nie je v kúpnej zmluve dohodnuté inak.

    3. Tovar, ktorý je skladom, je kupujúci povinný prevziať do 5 pracovných dní odo dňa oznámenia, že je pripravený na odber.

    4. Ak kupujúci tovar v uvedenej lehote neprevezme, predávajúci je oprávnený:

    • účtovať poplatok za skladovanie podľa týchto VOP,

    • dohodnúť nový termín odberu,

    • zabezpečiť dopravu na náklady kupujúceho po vzájomnej dohode.

    1. Dodacia lehota pri objednávkovom tovare je uvedená v kúpnej zmluve. Predávajúci môže po dohode s kupujúcim dodať tovar aj pred dohodnutým termínom.

    2. Ak dôjde k omeškaniu dodávky z dôvodov na strane výrobcu alebo dodávateľa, predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a navrhne nový termín dodania.

    3. Miestom dodania je:

    • prevádzka predávajúceho,

    • adresa uvedená v kúpnej zmluve,

    • iné miesto dohodnuté medzi zmluvnými stranami.

    1. Kupujúci je povinný zabezpečiť bezpečný prístup na miesto dodania, priechodnosť vstupov a primerané podmienky na manipuláciu s tovarom.

    2. Ak kupujúci nebude pri dodaní prítomný, môže písomne alebo iným preukázateľným spôsobom splnomocniť inú osobu na prevzatie tovaru.

    3. Pri prevzatí je kupujúci povinný skontrolovať:

    • počet balení,

    • neporušenosť obalov,

    • zjavné poškodenia,

    • správnosť dodaného tovaru.

    1. Zjavné poškodenia alebo chýbajúce časti musia byť uvedené v dodacom liste alebo preberacom protokole. Neskoršie reklamácie zjavných poškodení nemusia byť uznané.

    2. Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje prevzatie tovaru, pokiaľ neuviedol výhrady.

    3. Ak kupujúci odmietne prevziať tovar bez zákonného dôvodu, znáša náklady spojené s neúspešným dodaním.

Článok VI.

Doprava, vynáška a montáž

    1. Doprava, vynáška a montáž sa vykonávajú iba v prípade, ak boli objednané v kúpnej zmluve alebo objednávke.

    2. Cena dopravy, vynášky a montáže sa riadi aktuálnym cenníkom predávajúceho alebo individuálnou dohodou.

    3. Kupujúci je povinný zabezpečiť:

    • voľný prístup k nehnuteľnosti,

    • dostatočný manipulačný priestor,

    • priechodné schodiská, chodby a dvere,

    • odstránenie prekážok brániacich bezpečnej manipulácii.

    1. Ak nebude možné montáž vykonať z dôvodov na strane kupujúceho, predávajúci je oprávnený účtovať náklady spojené s márnym výjazdom podľa aktuálneho cenníka.

    2. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené:

    • skrytými rozvodmi elektriny, vody alebo plynu,

    • nevhodným stavebným stavom objektu,

    • nerovnosťou stien, podláh alebo stropov,

    • nedostatočnou nosnosťou stavebných konštrukcií,

    • pokynmi kupujúceho, ktoré boli v rozpore s odporúčaným spôsobom montáže.

    1. Kupujúci je povinný pred začatím montáže upozorniť na všetky okolnosti, ktoré môžu mať vplyv na bezpečné vykonanie montáže.

Článok VII.

Skladovanie tovaru

    1. Tovar pripravený na osobný odber bude bezplatne uskladnený počas 5 pracovných dní odo dňa oznámenia jeho pripravenosti.

    2. Po uplynutí tejto lehoty je predávajúci oprávnený účtovať poplatok za skladovanie  

    3. Ak kupujúci neprevezme tovar ani do 30 dní od písomnej výzvy, môže predávajúci od kúpnej zmluvy odstúpiť a požadovať náhradu preukázateľne vzniknutej škody v súlade s právnymi predpismi.

Článok VIII.

Výhrada vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody

    1. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.

    2. Kupujúci je povinný potvrdiť prevzatie tovaru podpisom dodacieho listu alebo preberacieho protokolu.

    3. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením celej kúpnej ceny vrátane ceny dopravy, montáže a všetkých objednaných služieb.

    4. Pri bezhotovostnej úhrade sa platba považuje za vykonanú dňom pripísania celej dlžnej sumy na bankový účet predávajúceho.

    5. Do úplného zaplatenia celej kúpnej ceny nie je kupujúci oprávnený previesť vlastnícke právo k tovaru na tretiu osobu ani ho použiť ako predmet zabezpečenia svojich záväzkov.

    6. Predávajúci nezodpovedá za škodu vzniknutú po prevzatí tovaru v dôsledku jeho nesprávneho používania, skladovania alebo neodbornej manipulácie zo strany kupujúceho alebo tretej osoby.


Článok IX.

Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok

1. Všeobecné ustanovenia

      1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho dodaní a za vady, ktoré sa prejavia po dodaní podľa ustanovení Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

      2. Kupujúci je povinný pri prevzatí tovar dôkladne skontrolovať. Zjavné vady, poškodenia alebo neúplnosť dodávky je potrebné bezodkladne oznámiť predávajúcemu a uviesť ich v dodacom liste alebo preberacom protokole.

      3. Skryté vady je kupujúci povinný oznámiť bez zbytočného odkladu po ich zistení.

2. Uplatnenie reklamácie

      1. Reklamáciu možno uplatniť:

      • osobne v ktorejkoľvek prevádzke predávajúceho,

      • písomne na adresu sídla spoločnosti,

      • elektronicky na príslušnú e-mailovú adresu prevádzky.

      1. Kupujúci pri reklamácii predloží:

      • doklad o kúpe alebo iný doklad preukazujúci uzatvorenie kúpnej zmluvy,

      • reklamovaný výrobok alebo jeho časť, ak je to potrebné,

      • opis vady.

      1. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie.

3. Vybavenie reklamácie

      1. Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonných lehotách.

      2. O spôsobe vybavenia reklamácie bude kupujúci informovaný písomne alebo elektronicky.

      3. Ak je reklamácia uznaná za oprávnenú, kupujúci má podľa povahy vady právo na:

      • bezplatné odstránenie vady,

      • výmenu tovaru,

      • primeranú zľavu z ceny,

      • odstúpenie od zmluvy v prípadoch ustanovených právnymi predpismi.

      1. Ak odstránenie vady alebo výmena nie sú možné alebo primerané, predávajúci poskytne primeranú zľavu alebo vráti zaplatenú kúpnu cenu podľa podmienok ustanovených právnymi predpismi.

4. Prípady, na ktoré sa reklamácia nevzťahuje

    1. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené najmä:

      • bežným opotrebením,

      • mechanickým poškodením po prevzatí,

      • nesprávnym používaním,

      • používaním v rozpore s návodom výrobcu,

      • neodbornou montážou vykonanou kupujúcim alebo treťou osobou,

      • poškodením spôsobeným vodou, vlhkosťou alebo nevhodnou teplotou,

      • živelnou udalosťou,

      • zásahom tretej osoby,

      • prirodzenými farebnými alebo štruktúrnymi odlišnosťami dreva, kože, dyhy, textilu alebo iných prírodných materiálov,

      • prirodzenými výrobnými toleranciami rozmerov.

      Za vadu sa nepovažujú ani drobné odchýlky vo farebnosti jednotlivých výrobných sérií alebo prirodzená kresba dreva.

5. Povinnosti kupujúceho

    1. Kupujúci je povinný:

      • používať výrobok podľa návodu výrobcu,

      • dodržiavať odporúčané podmienky používania,

      • zabezpečiť primeranú starostlivosť o výrobok,

      • zabrániť vzniku ďalších škôd po zistení vady.

6. Náklady reklamácie

    1. Ak je reklamácia oprávnená, predávajúci znáša primerané náklady spojené s jej vybavením v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

      Ak sa reklamácia ukáže ako neoprávnená a vada bola spôsobená kupujúcim alebo okolnosťami, za ktoré predávajúci nezodpovedá, môže predávajúci požadovať úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s posúdením reklamácie, ak to umožňujú právne predpisy.

Článok X.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

      1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

      2. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej doručenia, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

      3. Návrh možno podať oprávnenému subjektu alternatívneho riešenia sporov zapísanému v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

      4. Alternatívnym riešením sporov nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.

Článok XI.

Orgán dohľadu

    1. Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva:

      Slovenská obchodná inšpekcia

      Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj

      Predmestská 71

      P. O. BOX B-89

      011 79 Žilina


Článok XII.

Ochrana osobných údajov

      1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.

      2. Osobné údaje sú spracúvané najmä na tieto účely:

      • uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,

      • dodanie objednaného tovaru,

      • montáž a ďalšie objednané služby,

      • vybavenie reklamácií,

      • vedenie účtovníctva,

      • plnenie zákonných povinností predávajúceho.

      1. Predávajúci spracúva osobné údaje iba v rozsahu nevyhnutnom na splnenie uvedených účelov.

      2. Osobné údaje môžu byť sprístupnené iba osobám, ktorým to umožňuje právny predpis alebo ktoré zabezpečujú plnenie zmluvy (napr. dopravca, montážna spoločnosť, účtovník, poskytovateľ IT služieb).

      3. Kupujúci má právo:

      • na prístup k svojim osobným údajom,

      • na opravu nesprávnych údajov,

      • na vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,

      • na obmedzenie spracúvania,

      • na prenosnosť údajov,

      • namietať spracúvanie osobných údajov,

      • podať návrh na začatie konania Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

      1. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný v prevádzkach predávajúceho a na webovej stránke spoločnosti, ak je zverejnená.

Článok XIII.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

      1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

      2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej doručenia, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

      3. Návrh možno podať oprávnenému subjektu alternatívneho riešenia sporov zapísanému v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

      4. Alternatívne riešenie sporu sa netýka práva spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.

Článok XIV.

Orgán dohľadu

    1. Dozor nad dodržiavaním práv spotrebiteľov vykonáva:

      Slovenská obchodná inšpekcia

      Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj

      Predmestská 71

      P. O. BOX B-89

      011 79 Žilina

Článok XV.

Záverečné ustanovenia

      1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.

      2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

      3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Zmluvné strany sa zaväzujú nahradiť takéto ustanovenie novým, ktoré bude svojím obsahom a účelom čo najbližšie pôvodnému ustanoveniu.

      4. Predávajúci je oprávnený tieto VOP primerane meniť alebo dopĺňať v prípade zmeny právnych predpisov alebo obchodných podmienok. Nové znenie VOP sa vzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené po dni nadobudnutia ich účinnosti.

      5. Kupujúci potvrdzuje podpisom kúpnej zmluvy alebo objednávky, že sa s týmito VOP oboznámil pred uzatvorením zmluvy, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi.

      6. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú zverejnené vo všetkých prevádzkach predávajúceho a môžu byť sprístupnené aj na webovej stránke spoločnosti.

      7. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. mája 2026.

      V Kysuckom Novom Meste, dňa 1. mája 2026

      Nábytok JUKO, s.r.o.

Príloha č. 1

Reklamačný protokol

    1. Predávajúci:

      Nábytok JUKO, s.r.o.

      Belanského 2725

      024 01 Kysucké Nové Mesto

      IČO: 36 684 741

      Kupujúci

      Meno a priezvisko / Obchodné meno:

      .............................................................................

      Adresa:

      .............................................................................

      Telefón:

      .............................................................................

      E-mail:

      .............................................................................

      Údaje o výrobku

      Názov výrobku:

      .............................................................................

      Číslo dokladu o kúpe:

      .............................................................................

      Dátum kúpy:

      .............................................................................

      Dátum uplatnenia reklamácie:

      .............................................................................

      Popis reklamovanej vady

      .............................................................................

      .............................................................................

      .............................................................................

      Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie

      ☐ oprava

      ☐ výmena výrobku

      ☐ primeraná zľava

      ☐ odstúpenie od zmluvy (ak to umožňuje zákon)

      Vyjadrenie predávajúceho

      .............................................................................

      .............................................................................

      .............................................................................

      Dátum:

      ....................................

      Podpis kupujúceho:

      ....................................

      Podpis predávajúceho:

      ....................................